027月
前回に続いて、元シンガポール航空ＣＡ（キャビンアテンダント・客室乗務員）の奈良裕子さんへのインタビューをお送りします。
シンガポール航空は、“世界ナンバーワンの機内サービス”といわれ人気があります。その理由として、奈良さんは、クルー（乗務員）の人間関係やコミュニケーションの良さが表れているのではないか、と言います。
クルーの人間関係の良し悪しは不思議とお客様に伝わるそうで、多国籍・多民族のシンガポール航空の場合、クルー同士が積極的なコミュニケーションに努めているので、それが良い空気を作り良いサービスにつながっているのではないでしょうか。
Podcast: Play in new window | Download