188月
高知市にある 株式会社 山忠 代表取締役社長 山村貴也さんへのインタビューをお送りします。
山村さんは、建物内の水回りや空調の設備工事店の２代目社長として、社内の人間関係に課題を感じていました。かつては、工事を担当する社員に対し強い口調で指示をだし、できなければ批判的になってガミガミ言ってしまい、「ありがとう」を言うこともなかったそうです。
選択理論を学んだことによって、今では、山村さんから社員にかける言葉や行動が変わり、社内の人間関係が良くなりました。さらに、お客様が求めるもの（お客様の上質世界）を考えながら行動できる社員を育てることにも取り組んでいます。
Podcast: Play in new window | Download